社会链接 菜鸟参访

社会学系师生参观菜鸟企业会客厅与乐战小铺活动墙

    11月15日上午，红宝石hbs0022师生赴菜鸟网络科技有限公司参访。菜鸟国际供应链高级总监任玮和公共事务部副总监黄珂热情地接待了社会学系的师生。同学们惊叹于菜鸟公司的高效物流配送速度与规模的同时，还了解了这背后菜鸟公司的智慧物流布局，对菜鸟在时代下形成的企业文化、肩负的企业责任有了更深的认识。

    社会学研究的社会网络是社会行动者之间形成的一系列关系的抽象，物流网络则是社会网络的具象化形式；菜鸟公司在积极承担社会责任的过程中，充分体现了对客户、员工等利益相关者的关注；公司拓展全球业务板块时所倡导的“长期主义”国际视野，也是社会学诸多研究领域的重要视角。此次参访，是社会学系师生链接社会的一次可贵尝试，也是企业经营与社会科学的一次跨界交流。

01 参观企业

    杭州菜鸟网络科技公司成立于2013年5月，目前位于文一西路588号，是一家客户价值驱动的全球化产业互联网公司。菜鸟聚焦快递行业的产业化、全球化与数智化，致力于深耕快递行业与互联网技术的融合创新，依托杭州互联网春风带动，如今已经实现全国快递业务的深度覆盖，走向全球物流行业。

    在工作人员的带领下，师生一行首先来到了菜鸟企业会客厅。大厅里仍有诸多与双十一相关的展品，包括品牌卡通形象手办、通过游戏兑换礼品的乐战小铺等等，这些陈设从侧面展现了充满创新活力的菜鸟企业文化。

    紧接着菜鸟团队引领师生一行来到了公司的文化长廊，并简要地向同学们介绍了菜鸟的愿景、精神、独特文化。“全国24h达，全球72h达”“十美金五日达，五美金十日达，两美金二十日达”，菜鸟快递业务的高效让同学们不禁震叹。专属于企业的节日，“510阿里亲友日”“910阿里客户日”，以及一年一度的集体婚礼，这些企业的专属节日体现了菜鸟作为一家客户价值驱动的全球化产业互联网公司拥有的凝聚力、创造力与生命力。

社会学系师生参观菜鸟企业文化长廊

02 分享讲座

    黄珂总监在双向交流座谈会中介绍公司概况

    随后，菜鸟团队和师生们在会议室展开了一次双向交流座谈会。黄总监首先介绍了菜鸟的业务板块、社会责任等基础信息，让同学们对公司的情况有了总体把握。

    目前菜鸟的业务分为五块，国内物流与供应链、国际物流与供应链、末端、物流地产与物流科技。黄总监还结合义务小商品商家开拓国际市场等案例，向同学们生动形象地展现了国际物流供应链的图景。在刚刚结束的乌镇“互联网+”大会中，“菜鸟智慧物流全球总部”入围数字经济产业合作大会的历年优秀合作项目。

    而菜鸟的社会责任主要体现在绿色物流、应急救援、员工关怀三个方面，涵盖了绿色回收、绿色供应链、绿色能源、国内应急、国际援助、人才组成结构、人才成长环境、人才福利配套等多个领域。菜鸟积极承担社会责任的努力让师生们心生敬佩。

03 交流讨论

    戴良灏老师与任玮总监就企业出海展开交流

    在自由交流环节中，同学们围绕中国企业出海、数字赋能生活等领域踊跃提问，任总结合具体的数字、实例对同学们的问题一一做出了细致的解答。他特别强调，菜鸟出海需要在降低物流费比上做出持续的努力，此举对活跃国际的生产以及经济活跃性具有重大促进作用。

    红宝石hbs0022戴良灏老师对中国团队如何在海外化解难题、疫情下物流行业如何调整等话题表示兴趣。任总则分享了菜鸟在海外开拓市场时遇到的具体挑战，以及公司国际部用智慧解决问题的历程。

    而除此之外，任总还向大家分享了一支年轻化、极富创造活力的团队在公司发展浪潮中的作用，还科普了物流配送场景中的数字化技术应用。

社会学系学生向任玮总监踊跃提问

04 参访感悟

2022级社会学博士 汪博：

       菜鸟以数智化赋能现代物流体系，引领行业创新发展。除此之外，本次参观给我最大的感受是：平时在我们身边提供物流服务，让我们习以为常的菜鸟居然有这么多“大动作”。不论是大力投资物流基础设施布局以及疫情来临关头不计成本运送物资等等超出短期收益—回报模型的企业行为，还是菜鸟走出国门之后全球化蓝图的徐徐开展，或者说是在绿色回收、应急物流以及乡村振兴等方面的责任担当，都给人留下了深刻的印象。

2021级社会学硕士 高宇轩：

    通过这次参访，我深刻感受到数智化给物流行业带来的巨大变化。菜鸟集团在该领域深耕多年，不断推陈出新，用技术提升全链路效率，让高效物流走进千家万户。同时，我也感受到了菜鸟集团的企业社会责任，无论是偏远乡村还是疫情时刻，总能看到他们的身影。面向未来，菜鸟集团也在不断布局全球网络节点，努力为消费者提供更快更优质的服务。我相信在不久的将来，愈发数智化的社会将给我们的生活带来更多的可能性。

2020级社会学本科生 陈康：

       从成立以来，九年时间里，菜鸟集团深耕国内国际邮政快递业务，拓展了一条以自营、便利为特征的快递产业链，组织了以铺开、深入为特征的末端网点网络。负责人向我们用几个简明、暖心的故事叙述了菜鸟集团的创业史，我们得以从中了解到，在这发展历程中，快递业务是如何改变了点滴的日常生活方式、产生了繁荣的交易开展形式。

2021级社会学本科 徐腾钰：

       通过本次参访活动，我了解到了菜鸟公司的企业文化，对菜鸟的业务情况、物流行业发展乃至全球化都有了更加深入的了解。很有意思的一点是为我们做介绍的任玮先生全程都将菜鸟的员工称为“同学们”，他所领导的部门平均年龄在27岁，公司的年轻化可见一斑。而让我感受最深的是菜鸟快速发展的国际业务，助力中小型企业走出国门，降低运输的协同成本，体现了阿里的核心理念“让天下没有难做的生意”。

^{社会学系师生与菜鸟高管在园区合影留念}

图片｜高宇轩

文字｜包含韵 陈康

排版｜包含韵 应鹏霄

审核｜方圆铖